Esqueci a Senha

Buscando otimizar a experiência do Vendedor e garantir mais autonomia e segurança no acesso ao sistema, foi implementada a funcionalidade "Esqueci minha senha". Entenda como funcionará essa jornada:

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🔑 Acesse

Na tela de login, abaixo do campo de senha, o vendedor encontrará um novo recurso: “Esqueci minha senha” (Figura 1).

Figura 1. Função "Esqueci minha senha"

Ao clicar em “Esqueci minha senha”, o vendedor será direcionado para a tela de recuperação, onde deverá informar seu nome de usuário (login). Após inserir o login e clicar em “Entrar”, o sistema verificará se há um e-mail previamente validado e vinculado ao seu login 2tech. Essa etapa é obrigatória para que para que o vendedor utilize a função “Esqueci a senha”.

Figura 2. Adicionar Usuário

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Validação de E-mail

Na etapa de validação de e-mail há dois cenários possíveis.

Cenário 1 - Não foi encontrado um e-mail validado vinculado àquele login 2tech.

Nesse caso, é que necessário que seja validado um e-mail principal no cadastro daquele vendedor. Será exibida uma mensagem orientando o usuário a entrar em contato com o suporte da promotora solicitando a validação de um e-mail principal.

Figura 3. Usuário sem cadastro

• Para cadastrar e ativar o e-mail do vendedor, acesse: Cadastro > Vendedor > Dados do Sistema. Preencha o campo 'E-mail principal' e, em seguida, clique no botão indicado na imagem para enviar o e-mail de validação.

Figura 4. Disparo de e-mail

Atenção: Para Cadastro de um Novo Vendedor, o disparo de e-mail da solicitação de validação poderá ocorrer automaticamente no momento da finalização do cadastro, caso seja preenchido o campo de “E-mail principal”.

Figura 5. Cadastro com Sucesso

• Depois de preencher as informações e enviar o e-mail de validação, o vendedor deve receber a mensagem (imagem abaixo) em poucos minutos, clicar no botão de validar e completar o processo. Se isso não acontecer, é possível reenviar o e-mail repetindo a ação.

Figura 6. E-mail de validação

Cenário 2 - Foi encontrado um e-mail validado vinculado àquele login 2tech.

Nesse caso, será exibida uma parte do endereço de e-mail (ex:j****@dominio.com). Por segurança, o usuário deverá reescrever o e-mail completo para prosseguir.

Figura 7. Confirmação de e-mail

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Redefinição da Senha

Com a validação do e-mail concluída, o usuário poderá solicitar na tela inicial a recuperação da senha, ele receberá uma mensagem com um link seguro para redefinição.

Figura 8. Recuperação de senha

Na tela de redefinição, será necessário criar uma senha, respeitando os critérios de segurança do sistema, como:

• Mínimo de 8 caracteres

• Ao menos uma letra maiúscula e uma minúscula

• Ao menos um número

• Um caractere especial (ex: @, #, $)

Figura 9. Redefinição de Senha

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Confirmação e Acesso

Se a nova senha atender aos requisitos, o sistema exibirá uma mensagem de sucesso confirmando a alteração.

A partir desse momento, o usuário já poderá realizar o login normalmente com sua nova senha.

Figura 10. Redefinido com Sucesso.