Segunda via de boleto e liberação do sistema

O que fazer quando precisa pedir segunda via do boleto? Solicitar por e-mail ou WhatsApp? Para responder essas e outras perguntas, leia esse artigo.

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Como Solicitar Segunda Via de Boleto

No Meu painel, clique em Meus Pagamentos.

Na tela Meus Pagamentos, verá faturas em aberto, faturas pagas, módulos contratados e mensagens. Na caixa de faturas pagas você verá todos os seus boletos em aberto. Caso algum deles esteja vencido, clique em 2ª via, assim o sistema cancelará o boleto atual e criará um novo para daqui 5 dias.

O novo boleto abrirá em uma nova aba do seu navegador, observe que onde estava escrito 2ª via, agora aparece a mensagem: "imprimir boleto".

Importante frisar que o e-mail cadastrado para receber os boletos será notificado do cancelamento e da criação da nova cobrança. Se sua empresa não está recebendo essas notificações, envie um e-mail para [e-mail], informando o e-mail que deve estar cadastrado como responsável financeiro da sua empresa.

Como Solicitar Desbloqueio do Sistema

Quando o sistema está bloqueado por inadimplência, ao efetuar o login, uma função verifica o seu privilégio. Se for MASTER, será direcionado ao painel financeiro, caso contrário, será direcionado para a tela de sistema bloqueado.

Se o seu privilégio for MASTER você verá a seguinte mensagem na tela:

Ao clicar no botão, o sistema é liberado automaticamente. Além disso, é oferecido a opção de gerar uma segunda via do boleto em aberto ou informar o pagamento efetuado. Se você escolher a opção de gerar boleto, o sistema cancelará o boleto atual e criará um novo para daqui 5 dias. Se informar "já paguei", o sistema entende que a baixa ocorrerá em até 48 horas e manterá o seu sistema liberado até lá.

Caso você atrase o pagamento novamente, o sistema bloqueará outra vez e a liberação não será possível sem o envio do comprovante de pagamento para [e-mail]. Neste caso, o sistema te ajudará a gerar uma nova via do boleto vencido, sem efetuar a liberação dos acessos de qualquer um dos privilégios.

Após envio do comprovante, basta aguardar a análise da equipe de cobrança da 2tech para o sistema ser restabelecido.