Esqueci minha Senha

Buscando otimizar a experiência do Vendedor/Subusuário e garantir mais autonomia e segurança no acesso ao sistema, foi implementada a funcionalidade "Esqueci minha senha". Entenda como funcionará essa jornada:

A função Esqueci minha senha está disponível apenas para usuários de Vendedores e Subusuários. Em breve estará disponível para Usuários Internos.

🔑 1. Acesse

Na tela de login, abaixo do campo de senha, o vendedor encontrará um novo recurso: “Esqueci minha senha” (Figura 1).

Figura 1. Função "Esqueci minha senha"

Na tela de login, o vendedor poderá clicar em “Esqueci minha senha” para iniciar o processo de recuperação. (Figura 2)

2. Validação de E-mail

Na etapa de validação de e-mail há dois cenários possíveis.

2.1 Cenário 1: Se não houver e-mail validado no sistema, será necessário cadastrar e validar um e-mail principal. Nesse caso, será enviado um e-mail de validação para a caixa de entrada do usuário. O usuário deverá clicar no botão de “Validar e-mail”

2.1.2 O usuário interno poderá editar o e-mail principal na tela de edição de vendedor/subusuário e clicar no botão “Enviar link de validação”.

• Para cadastrar e ativar o e-mail do vendedor, acesse: Cadastro > Vendedor > Dados do Sistema. Preencha o campo 'E-mail principal' e, em seguida, clique no botão indicado na imagem para enviar o e-mail de validação.(Figura 3)

Atenção: Para Cadastro de um Novo Vendedor, o disparo de e-mail da solicitação de validação poderá ocorrer automaticamente no momento da finalização do cadastro, caso seja preenchido o campo de “E-mail principal”.

Figura 4 Cadastro com Sucesso

• Depois de preencher as informações e enviar o e-mail de validação, o vendedor deve receber a mensagem (imagem abaixo) em poucos minutos, clicar no botão de validar e completar o processo. Se isso não acontecer, é possível reenviar o e-mail repetindo a ação.

2.1.3 Exemplo de e-mail de validação na caixa de entrada:

2.1.4 Exemplo de e-mail de validação no corpo do e-mail:

Ao clicar no botão “Validar E-mail” o usuário será direcionado para essa página:

Nesse momento, basta clicar no botão “Validar”. Pronto, o e-mail está vinculado à conta do usuário e poderá ser utilizado na função Esqueci a Senha.

2.1.5 O usuário interno poderá editar o e-mail principal na tela de edição de vendedor/subusuário e clicar no botão “Enviar link de validação”.

2.1.6 Cenário 2: Se já houver um e-mail validado, o usuário deverá digitá-lo novamente para confirmar. Em seguida, receberá um e-mail de recuperação. Obs.: é necessário que o e-mail validado seja o mesmo do informado nessa etapa.

2.1.7 Após clicar em “Enviar link de Recuperação”, será enviado um link de redefinição de senha para a caixa de entrada do usuário.

Caso o e-mail não chegue:

• O usuário pode reenviar a solicitação.

• Persistindo a falha, será necessário abrir um ticket de suporte solicitando a ativação manual.

3. Redefinição da Senha

Nessa etapa, o usuário receberá um link seguro para criar uma nova senha.

3.1 Exemplo de e-mail de redefinição de senha na caixa de entrada

3.1 Exemplo de e-mail de redefinição de senha na caixa de entrada

3.2 Exemplo de e-mail de redefinição de senha no corpo de e-mail

3.3 Ao clicar no link de “recuperar senha” o usuário será direcionado para a seguinte página:

Na tela de redefinição, será necessário criar uma senha, respeitando os critérios de segurança do sistema, como:

• Mínimo de 9 caracteres

• Ao menos uma letra maiúscula e uma minúscula

• Ao menos um número

• Um caractere especial (ex: @, #, $)

Ao respeitar as exigências da senha, a nova senha será cadastrada com sucesso e poderá ser utilizada para acessar o sistema.