Boas Práticas e Dicas no Disparo de SMS

Fique ligado nas boas práticas ao criar campanhas com Disparo de SMS.

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Após adicionar a tarefa Disparo de SMS, antes de escrever a mensagem que vai para seu cliente, dê uma olhadinha nas dicas abaixo para alcançar um número ainda maior de conversão.

Boas Práticas e Dicas

1) Personalize a mensagem inserindo o nome do destinatário, use a expressão disponível nas Variáveis. Assim há mais chances de suas mensagens serem entregues, por serem personalizadas mesmo sendo em grande quantidade.

2) Cuidado com termos e expressões que possam caracterizar Spam para a operadora. Alguns deles são: renegocie sua dívida, negocie sua dívida, promoção, prezado cliente, cliente, extrajudicial, judicial, info, inf, aposentados, pensionistas, saiba mais. Essas e outras expressões que torne seu SMS genérico, nada personalizado.

3) Uma dica importante é mostrar o nome da sua empresa ou quem ela representa logo no início do SMS. Exemplo: "[99Empresta] Até R$3.628,28 de credito disponivel...." / "Caixa: Saldo FGTS R$15.250,24..." Isso gera confiança e mais credibilidade ao seu futuro cliente. Principalmente ao disparar para uma base de usuários que não conhece seus serviços.

4) Evite mensagens não serem entregues. Não use caracteres especiais como: arroba (@), jogo da velha / cerquilha (#), asterisco (*), acentos (´ ^ ~`), ponto e vírgula (;), reticências (...), exclamações (!), interrogações (?).

5) Antes de escrever a mensagem do SMS, saiba bem qual é o objetivo que deseja alcançar com ela. Assim deixe claro ao final da mensagem qual ação o destinatário deve realizar. Direcione se será entrar no link encurtado do WhatsApp ou site da sua empresa, retornar a ligação, resposta de confirmação por SMS ou outra ação simples.

6) Substitua expressões como: "www", "http//:" e "0800" por links encurtados.

7) Seja objetivo e claro. A primeira frase do SMS deve conter a informação mais importante que deseja passar ao seu cliente. Ela é responsável por prender ou não o destinatário.

8) Atenção com mensagens de teor preconceituoso, ofensivo, ameaçador, abusivo ou de natureza criminosa e antiética.