Acompanhamento de Chamados
Acompanhem as Solicitações à promotora, Interação de Chamado, além de poder realizar Interação de Chamado desde que você tenha permissão para digitar ou fazer consultas diretamente no site do banco.
Você NÃO utilizará esta funcionalidade, caso envie os contratos para digitação pela própria promotora e não faça consultas diretamente no site do banco.
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Menu Chamados - Usuário no Banco > Esteira de Chamados
Acompanhar Chamados
Após cadastrar um Novo Chamado abrirá em seguida a tela Esteira de Chamados de Usuário.
Na tela Esteira de Chamados de Usuário é possível acompanhar o Status do chamado, Chamado, Quando foi solicitado, Corretor para quem foi feita a solicitação, Usuário, Nome, CPF, Solicitado (quem solicitou), Observação Cadastro (se houver), Ações (Analisar Interações 🔍 e Visualizar Anexos 📎.)
Ao clicar em Analisar Interações 🔍, abrirá a tela Interação do Chamado, onde poderá ir acompanhando as interações (se houver) ou acrescentar alguma. Para isso preencha obrigatoriamente Status e Observação, além de poder anexar algum arquivo vinculado ao histórico de interações > Atualizar
Já ao clicar em Visualizar Anexos 📎 você visualiza os anexos vinculados ao Chamado, além de poder anexar arquivos.
O resultado é separado em quatro blocos, que são os tipos de chamados existentes: Novo Usuário, Reinicialização, Reparametrização e Bloqueados.
Viu como é simples?
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